新华每日电讯：督查组一到立马就解决的小问题，为何拖了半年

　　原标题：督查组一到立马就解决的小问题，为何拖了半年 每日快评

　　作者：新华每日电讯评论员魏一骏

　　近日，记者跟随国务院第八次大督查在中部某省核查一条线索时了解到，今年初，因建设环节不到位，当地一小区200多户业主的水表被冻裂。经乡政府牵头召集涉事各方与业主协调，由业主先行垫付260元的水表费，但因各利益方推诿扯皮，这笔早该退还的款项迟迟没有发到群众手中。

　　“巧”的是，这项久拖未决的身边小事，在督查组成员到达该小区前半个小时得到了“圆满解决”——属地政府、相关部门和企业负责人专程登门拜访线索反映人，不仅悉数退款，还表达了歉意。这样的诚恳态度，得到了群众的充分认可，此前的埋怨也涣然冰释。

　　事情的解决，一方面彰显出督查在推动有关地方和单位慢作为、不作为、乱作为等问题上的“利剑”作用，但另一方面也引人深思：督查组一到立马就能解决的退费问题，为何拖了半年多？

　　水电气暖、衣食住行都是群众有着切肤之感的民生实事，一天都拖不得、等不得。有时候，一些看似“鸡毛蒜皮”的小疙瘩没有及时解开，就可能让群众的怨气和怒气累积，形成基层治理的新堵点。

　　近年来，各级政府不断拓宽民情民意反映渠道，群众反映问题的方式日益多元。但和量大面广的问题线索相比，集中式的督查毕竟只能持续一段时间，解决部分问题。因此，无论是传统信访还是新的信息化手段，最关键的是各级干部能设身处地地想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，将以人民为中心的发展思想贯穿到日常工作中，该解决、能解决的尽快解决，而不是要等到督查组的“利剑”亮出才解决。

　　民惟邦本，本固邦宁。习近平总书记指出：“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”要获得群众由衷的认同和拥护，各级干部就必须以俯身贴地的工作姿态，形成信访事项沟通畅通、推动有效、反馈及时的良性循环。只有这样才能更加紧密地团结群众，向新的奋斗目标不断迈进。

　　另据央视报道：缺乏有效管理 村民“饮水难” 国务院大督查发现这些问题

　　近日，根据群众在国务院“互联网+督查”平台反映的“海南省乐东黎族自治县利国镇新民村因水管爆裂无人管理，造成部分村民无法使用自来水”问题线索，国务院第八次大督查第十二督查组赴实地进行明察暗访。

　　督查组人员通过明察暗访了解到，新民村于2014年完成“村村通”水利工程，接通自来水。后因水管维护不到位导致水管破裂，且当地存在村民盗水灌溉现象，导致用户终端水表与村里总水表用水量相差近2倍，收催缴水费不足。当地水厂于2018年停止向该村供水。该村百余名村民3年未喝上自来水，只能打井取水。

　　海南省乐东黎族自治县利国镇村民 陈人华：几年了，我们都没有自来水喝。我们都自己掏腰包，掏一万几千块打深水井。

　　针对督查发现的问题，督查组按照“督帮一体”的要求，与乐东黎族自治县利国镇水务部门、自来水公司、村委会代表召开现场协调会，研究村集体用水管理长效机制。建议当地建立健全农村用水管理制度，明确人员责任，细化管理方案，加强宣传力度，公开水费账目。

　　据了解，目前，当地供水部门已经完成资金筹措，正在进行维护，预计今年9月底完成该村水管维修，解决当地群众饮水难题。 

　　国务院第八次大督查第十五督查组在贵州省安顺市关岭县上关镇开展督查工作时，发现该镇三合村大山脚组68户村民每天只能从村头的水窖中挑水喝，已持续一年多。调查组还了解到，考虑到用水困难，2019年镇里曾和村民集资在山顶建了一个蓄水池，将井水抽到蓄水池里，通过自来水管道分流到每家每户，方便群众用水，但这个用水系统却被弃用了。

　　上关镇三合村大山脚组村民张庭松：（水表是）收水费的。

　　记者：收水费的。当时用这个水的话一吨是收多少钱？

　　上关镇三合村大山脚组 村民 张庭松：三块钱。

　　记者：之前从水井里面挑水需要钱吗？

　　上关镇三合村大山脚组 村民 张庭松：挑水不用钱，一直都不用钱，因为那个水井是我们自己的。 

　　督查组成员了解到，由于自来水管道管护和分流设备的电费需要以水费的形式均摊到每户村民身上，一些村民不愿意交，这导致当地可以入户的水管被弃用了，村民们继续每日挑水。随后，督查组将村镇两委干部和村民们召集到一起，召开座谈协调会，畅听意见想法。村民反映，收取的费用不公开不透明，并且冬季缺水期时供水量也不足，对此，督查组一一记录在案。 

　　国务院第八次大督查第十五督查组 成员 潘芳：当地自然条件比较缺乏，工作实际遇到一些困难的时候，我觉得咱们的基层政府还是欠缺一些担当的，村民们反映了一年也没有解决这个问题。

　　经过督查组现场督导协调后，上关镇表示，将尽快拿出方案，解决老百姓吃水难问题。

　　上关镇党委书记 陈启发：（我们）透明化，水的每一个月的支出，水的费用的支出，我们公开公示，然后老百姓知道我们的钱花在什么地方。老百姓他们说水量稍微少一些，我们现在已经重新打了一口井。针对这个问题我们举一反三，我们全镇力争所有的老百姓都吃上放心的水，干净的水。

责任编辑：张玉